经济型酒店经理RedDoorz利用技术取得成功

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/ EdgeProp Singapore
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November 1, 2019 3:00 PM SGT
新加坡(EDGEPROP)——东南亚的经济型酒店管理公司正在抢占该地区经济型酒店行业的市场份额。他们正在中断三星级以下的酒店市场,并将以前分散的酒店库存转变为标准且可负担的住宿,如RedDoorz、Oyo和Zen Rooms等品牌。在大型风险投资基金的支持下,这些公司利用这类技术平台以帮助它们迅速扩大业务规模。
本土初创公司RedDoorz是这个竞争激烈的行业中的佼佼者。该公司已经向投资公司如Rakuten Capital、Qiming Venture Partners以及International Finance Corp等筹集了近$1.4亿美元($1.908亿)。在今年8月发布的最新一轮融资中,更是筹集了近$7,000万美元的系列C (Series C) 资金, 这项融资由新加坡股本公司Asia Partners牵头。
RedDoorz的首席执行官和联合创始人Amit Saberwal更倾向于保持公司的灵活性和可扩展性的技术(图片:Samuel Isaac Chua/EdgeProp Singapore)
RedDoorz于2015年由公司的首席执行官Amit Saberwal和公司的首席技术官Asheesh Kunwar Saxena共同创立。这家初创公司的规模已经扩大了五倍,在印尼、新加坡、菲律宾和越南的52个城市都有业务。今年9月,该公司宣布,在其拥有逾125家酒店的网络中,管理着约60万间酒店客房,并有望在今年年底前将管理的酒店客房数量增至100万间。
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快节奏的发展战略

根据Saberwal的说法,自公司成立以来,快节奏的增长战略一直是公司的经营方式。“我们不想走传统的酒店管理模式,一次只打造一处房产,先建好,然后特许经营或管理。这听起来不够革命。”他说。
Saberwal毕业于印度酒店管理专业,曾在班加罗尔和新德里的The Park酒店担任销售和市场总监,过后在2005年升任在线旅游预订网站MakeMyTrip.com的首席商务官。他是2010年带领公司在纳斯达克成功上市的领导团队中的一员。
Saberwal在MakeMyTrip任职期间发现了东南亚酒店市场的一个缺口。“我意识到,东南亚经济型酒店行业的科技渗透有多么不足;即使是较大的连锁酒店,他们的思维仍然是传统的,因为大多数酒店管理人员都有传统的酒店管理背景。”

特许经营方案

RedDoorz最初为雅加达的二星级和三星级酒店提供了一个在线预订平台,但很快意识到,这些单体酒店没有足够的员工数量或培训来充分利用这个平台。Saberwal说:“我们意识到,我们必须把供应商当作资产所有者,让他们专注于资产的良好运营。我们需要利用我们的技术,尽一切努力把客户吸引到他们身边。”
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该公司通常管理三星级经济型酒店,如在马里士他的RedDoorz Premium (图片:RedDoorz)。
雅加达是该公司的着陆点,因为它有大量的国内旅游客户、大量的经济型酒店库存和相对较高的技术渗透率。根据Saberwal的说法,国内游客是帮助维持这项业务的最高比例的回头客,在首都,典型的经济型酒店房价接近每晚$20。
如今,由RedDoorz管理的大多数酒店都获得了特许经营权,该公司帮助酒店业主发展业务和增加收入,同时根据标准的规则手册简化他们的运营,这包括分销、营销、定价、客户体验和技术解决方案。

库存提升

2017年1月,RedDoorz在新加坡开设了第一家酒店,接着是2018年1月在菲律宾和2018年7月在越南。根据Saberwal的说法,每进入一个新的城市或国家,就相当于重新推出RedDoorz品牌。
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“如果你比较各国——它们的支付习惯;针对海外游客,酒店如何提高入住率;游客在每个国家停留的时间是否相同?这就像在每个市场推出一项新业务。但我们有基础,有强大的技术平台做后盾。”他表示。
RedDoorz帮助酒店业主提高他们的业务和收入,同时在根据标准的规则书精简他们的业务(图片:RedDoorz)
尽管与该地区的其它国家相比,新加坡的整体酒店房价往往更高,但一个较小的本地市场规模,意味着酒店经营者需依赖国际游客来住满房间。在新加坡,一个根深蒂固的酒店市场也是RedDoorz第一次必须应对的来自于另一个可负担酒店利基市场的竞争。
大多数酒店业主也宁愿把酒店房产转租给RedDoorz。新加坡的第一家Reddoorz品牌酒店是一家拥有65间客房的酒店,位于东海岸路400号,介于东海岸路和直落古楼路的交界处。根据RedDoorz的说法,这家店屋房产是租给公司的,因为业主更喜欢放手,不把经营酒店作为他们的核心业务。
在新加坡,还有17家其他的RedDoorz酒店集中分布在阿裕尼(Aljunied)、马里士他(Balestier)、美芝路(Beach Road)、武吉士(Bugis)、牛车水(Chinatown)、克拉码头(Clarke Quay )、花拉公园(Farrer Park)、加冷(Kallang)、景萬岸(Kembangan)、劳明达(Lavender)、小印度(Little India)和实龙岗(Serangoon)等地区。
RedDoorz在新加坡经营着18家经济型酒店,包括在小印度的一家(图片:RedDoorz)
该公司宣布,在明年年底将在新加坡再增加11家酒店。Saberwal说:“我们的房产仍然主要集中在市中心,所以我们希望在东海岸地区拥有更多房产。我们认为该地区有相当数量的酒店需求。”
Saberwal说他“钦佩”竞争对手——比如飞龙集团,它拥有飞龙酒店,并且在雅高旗下拥有15家酒店的专营权;还有拥有81家酒店和超值连锁酒店的全球酒店集团,在过去50年里在新加坡取得了成功。不过,他避开了这些公司偏重资产的做法,而倾向于让RedDoorz相对于大型地产业者保持着灵活性和可扩展性。
与开发商合作
Saberwal说,他更愿意与一家开发商合作,这家开发商至少可以建造100家酒店,而RedDoorz可以根据其标准的管理计划和操作程序来管理这些酒店。虽然他就这个话题进行了随意的交谈,但并没有进行严肃或正式的讨论。但他也认为,他能找到一个好的合作伙伴一起着手这个项目,这只是时间的问题。
展望未来,RedDoorz明年将在泰国建立一个立足点,并继续专注于其现有的市场。在印尼,RedDoorz每个月仍在增加100家新酒店,公司将“很长一段时间”继续扩大其在该国的品牌,Saberwal说。他补充称,印尼的多数新酒店将是二星级酒店,其中一些为3至3.5星级酒店。
东南亚有超过15万家经济型酒店,年轻的酒店管理初创企业只占该地区约3000家经济型酒店。根据Saberwal的说法,所有的大公司,比如Oyo、Zen Rooms和RedDoorz,仅仅触及了市场的表面,这些公司还有很长的路要走。
Saberwal的长期目标是到2023年为RedDoorz进行首次公开募股 (IPO)。尽管他希望让RedDoorz在美国纳斯达克上市,但他认为,新加坡作为亚洲金融中心也会是理想之地。
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